Поиск по сайту
 
 


Рейтинг отзывов

Магазины «Ашан» |
Магазины «Фамилия» |
Магазины «Русь» |
Магазины «Перекресток» |
Магазины «Евросеть» |
Магазины «Норд» |
Магазин ТЦ «Мега» |
Магазины «Санрайз»(«Sunrise»)|
Магазины «Медиа Маркт»
(«Media Markt») |

Магазины «Ультра» («Ultra») |
Магазины «Леруа Мерлен»
(«Leroy Merlin») |

Магазины «Летуаль» |
Магазины «Ион» («Ion») |
Магазины «Арбат Престиж» |
Магазины «Адамас» |
Магазины «Алтын» |
Магазины «Магнит» |
Магазины «Копейка» |
Магазины «Седьмой Континент»|
Магазины «Пятерочка» |
Магазины «Старик Хоттабыч» |
Интернет-магазин «Озон» |
«Альт Телеком» |
Магазины «Техносила» |
Магазины «Связной» |
Магазины «ЭТО» |
Магазины «Диксис» («Dixis») |
Магазины «Эльдорадо» |
Магазины «Белый ветер» |
Магазины «Кенгуру» |
Магазины «Комус» |
Магазины обуви «Экко»
(«Ecco») |

Магазины «Бюстье» |
Магазины «Рамстор» |
Магазины «Икеа» («Ikea») |
Магазины «Техношок» |
Магазины обуви «Терволина»
(«Tervolina») |

Магазины «ЦентрОбувь» |
Магазины «Mexx» |
Магазины «Zara» |
Магазины «Кирби» («Kirby») |
Химчистки «Диана» |
Банк «Русский стандарт» |
«Кухни России» |
Магазины «Метро» («Metro») |
Магазины «М-видео»
(«M-video») |

Магазины «Беталинк» |
Магазины «Ультра» («Ultra») |
Магазины «Старик Хоттабыч» |
Стоматологическая клиника
«Все свои»
|

«Макдональдс» |
«Автомир» |
Фабрика «8 марта» |
МТС |
Билайн |
Мегафон |
Корбина |
СкайЛинк |
Мебель «Столплит» |
Магазины «Obi» («Оби») |
Магазины «Цифроград» |
Магазины «Мосмарт» |
Мебель «Шатура» |
Магазины «Азбука вкуса» |
Магазины «Ароматный мир» |
Магазины «Телемакс» |
Магазины «Максидом» |
Мебель «Дятьково» |
Магазины «Ультракомп»
(«Ultracomp») |

Магазины «Полярис»
(«Polaris»)
|

Магазины «Никс» |
Косметика «Мери Кей»
(«Mary Kay»)
|

Косметика «Орифлейм»
(«Oriflame») |

Магазины «Телефон.ру» |
Магазины «Неоторг» |
«Горбушка» |
Магазины «Техношок» |
Магазины «Олди» («Oldi») |
Магазины «Утконос» |

Эльдорадо для попавших
29 августа 2007

Наверное, если бы за количество жалоб на магазин ему выдавали премию, все сотрудники магазинов «Эльдорадо» давно уже были б не просто в шоколаде. Жалуются на все – на качество обслуживания, на качество товаров, на недостоверную информацию, на махинации с кредитами и т.д. А с магазинов – как с гуся вода. Или у них хорошие психологи работают, или персонал подбирается исходя из коэффициента наплевательства.


 Три часа оформляли человеку доставку, в итоге оказалось, что товар уже продан. Пришлось отказаться и от кредита, и от заказа - от всего. И никто за такое обслуживание даже не извинился, супервайзер вообще сделал вид, что в упор человека не видит, продавец промолчал, а какой-то мелкий начальник или вообще сисадмин, только дернулся, спасибо, на…не послал. Вы думаете, этот покупатель еще раз придет в «Эльдорадо»? Не придет, и еще всем друзьям скажет, чтобы не ходили. Еще у них существует практика - присылать рекламные газеты с предложением купить что-то по акции, со скидкой. Один покупатель «клюнул» и решил приобрести стиральную машину за 5000, как раз по акции скидок. Прежде чем бежать в магазин он выяснил, что на складе этих машин мало, и уже в полночь, ровно к началу акции, поехал в магазин. Оформил доставку сроком через день. Только машины не дождался ни через день, ни через неделю. Ловкие торгаши продали его машинку тем, кто покупал с самовывозом. В итоге перед ним тоже никто не извинился, а через месяц несостоявшийся покупатель пошел и забрал деньги. Хоть их отдали. Еще один фирменный рецепт – как испортить праздник. В магазине «Эльдорадо» на Горбушке пара решила купить в подарок маме холодильник. Милая девушка им сказала, что в воскресенье покупку доставить не смогут, и предложила привезти ее в понедельник. В предоставленном ими договоре было сказано, что холодильник доставят в течении дня, к тому же перед этим должны обязательно позвонить. Супруги живут недалеко от мамы и договорились, что как только ей позвонят, они сразу придут, чтобы проверить, как работает и все ли в порядке. Целый день, до 23 часов, пожилая мама просидела в ожидании. Дети уехали с работы и также прождали доставки. Дозвониться в магазин оказалось невозможно. Телефоны или сбрасывали звонок после первого гудка, или никто не подходил. Так им никто и не позвонил. Утром во вторник сын дозвонился по телефону только в час дня. Подошедшая девушка извинилась и сказала, что у них были проблемы с машинами, просит их понять и подождать еще денек, до вторника. «…Но если что, вы обязательно позвоните по телефону на склад магазина, хотя вы сами можете не звонить, мы сами позвоним» Как вы думаете, господа, им кто-нибудь позвонил ? Телефоны «Эльдорадо» не дает никто, даже по единой справочной. Видимо шифруются. Ну да, это их бизнес, пока бандитской ментальности, поэтому запомните – никто вам ничего не скажет, и нигде вы не сможете узнать - кто и когда вам доставит вашу покупку. Так маме никто ничего и не привез, и никакого звонка не было. Когда-нибудь, я думаю, они все-таки привезут подарок этой маме. Но мне кажется, что эти люди тоже НИКОГДА в этот магазин не пойдут. Непрофессионализм продавцов, хамское отношение к покупателям, и обман…Разумеется, что никто не компенсирует людям двое суток потраченных на ожидание своего уже оплаченного товара. Еще в этих магазинах могут забыть выставить цену на товар, и вы ее нигде не узнаете. Хотел некто купить DVD плеер Rolsen, а на него не оказалось цены, хотя плеер выставлен на витрине. На вопрос о цене, продавцы начали искать на него накладную, так ее и не нашли, зато пообещали, что цену точно узнают и выставят в понедельник. Позвонив в понедельник в магазин, некто узнал, что ситуация с понравившейся вещью, не изменилась. Почему это происходит в этих магазинах, почему не в других – непонятно. В «Техносиле», например, за 10 минут можно оформить доставку и без нервотрепки получить покупку. Понятно, что в "Эльдорадо" зачастую набирают на работу студентов, которые не только проконсультировать, двух слов не могут связать! Только отбывают время. С другой стороны - где же бедному студенту еще заработать денег?! Лучше так, чем в "другом" месте. И кто сказал, что это престижный магазин?.. Я, например, не вижу смысла переплачивать какой-том процент за товар из-за того, что там есть консультанты, которые сумеют прочитать техническое описание, с ценников. Единственный их плюс в том, что там может быть больше ассортимент, но давно известно, что чем больше ассортимент магазина, тем больше расходы на его поддержание, так как деньги у них не работают. Просто все подобные компании, с выходом западных конкурентов на наш на рынок, стали пытаться перенять некоторые принципы их торговли. Только при этом они цены обуздывать не научились. Как вам такое высказывание покупателя при выходе из магазина – «Дай Бог, чтоб эта фирма скорее развалилась!» Все сказано? Да.

Три часа оформляли человеку доставку, в итоге оказалось, что товар уже продан. Пришлось отказаться и от кредита, и от заказа - от всего. И никто за такое обслуживание даже не извинился, супервайзер вообще сделал вид, что в упор человека не видит, продавец промолчал, а какой-то мелкий начальник или вообще сисадмин, только дернулся, спасибо, на…не послал. Вы думаете, этот покупатель еще раз придет в «Эльдорадо»? Не придет, и еще всем друзьям скажет, чтобы не ходили.

Еще у них существует практика - присылать рекламные газеты с предложением купить что-то по акции, со скидкой. Один покупатель «клюнул» и решил приобрести стиральную машину за 5000, как раз по акции скидок. Прежде чем бежать в магазин он выяснил, что на складе этих машин мало, и уже в полночь, ровно к началу акции, поехал в магазин. Оформил доставку сроком через день. Только машины не дождался ни через день, ни через неделю. Ловкие торгаши продали его машинку тем, кто покупал с самовывозом. В итоге перед ним тоже никто не извинился, а через месяц несостоявшийся покупатель пошел и  забрал деньги. Хоть их отдали.

Еще один фирменный рецепт – как испортить праздник. В  магазине «Эльдорадо»  на Горбушке пара решила купить в подарок маме холодильник.  Милая девушка им сказала, что в воскресенье покупку доставить не смогут,  и предложила привезти ее в понедельник. В предоставленном ими договоре было сказано, что холодильник доставят в течении дня,  к тому же перед этим должны обязательно позвонить. Супруги живут недалеко от мамы и договорились, что как только ей позвонят, они сразу придут, чтобы проверить, как работает и все ли в порядке. Целый день, до 23 часов, пожилая мама просидела в ожидании. Дети уехали с работы и также прождали доставки. Дозвониться в магазин оказалось невозможно. Телефоны или сбрасывали звонок после первого гудка, или никто не подходил. Так им никто и не позвонил. Утром во вторник сын дозвонился по телефону только в час дня. Подошедшая девушка извинилась и сказала, что у них были проблемы с машинами, просит их понять и подождать еще денек, до вторника. «…Но если что,  вы обязательно позвоните по телефону на склад магазина, хотя вы сами можете не звонить, мы сами позвоним» Как вы думаете, господа, им  кто-нибудь позвонил ? Телефоны «Эльдорадо» не дает никто, даже по единой справочной. Видимо шифруются. Ну да,  это их бизнес, пока бандитской ментальности, поэтому запомните – никто вам ничего не скажет, и нигде вы не сможете узнать - кто и когда вам доставит вашу покупку. Так маме никто ничего и не привез, и никакого звонка не было.

Когда-нибудь, я думаю, они все-таки привезут подарок этой маме. Но мне кажется, что эти люди тоже НИКОГДА в этот магазин не пойдут. Непрофессионализм продавцов, хамское отношение к покупателям, и обман…Разумеется, что никто не компенсирует людям двое суток потраченных на ожидание своего уже оплаченного товара.

 

Еще в этих магазинах могут забыть выставить цену на товар, и вы ее нигде не узнаете. Хотел некто купить DVD плеер Rolsen, а на него не оказалось цены, хотя плеер выставлен на витрине. На вопрос о цене, продавцы начали искать на него накладную, так ее и не нашли, зато пообещали, что цену точно узнают и выставят в понедельник. Позвонив в понедельник в магазин, некто узнал, что ситуация с понравившейся вещью, не изменилась.

 

Почему это происходит в этих магазинах, почему не в других – непонятно. В «Техносиле», например, за 10 минут можно оформить доставку и без нервотрепки получить покупку. Понятно, что в "Эльдорадо" зачастую  набирают на работу студентов, которые не только проконсультировать, двух слов не могут связать! Только отбывают время. С другой стороны - где же бедному студенту еще заработать денег?! Лучше так, чем в "другом" месте. И кто сказал, что это престижный магазин?.. Я, например, не вижу смысла переплачивать какой-том процент за товар из-за того, что там есть консультанты, которые сумеют прочитать техническое описание, с ценников. Единственный их плюс в том, что там может быть больше ассортимент, но давно известно, что чем больше ассортимент магазина, тем больше расходы на его поддержание, так как деньги у них  не работают. Просто все подобные компании, с выходом западных конкурентов на наш на рынок, стали пытаться перенять некоторые принципы их торговли. Только при этом они цены обуздывать не научились.

Как вам такое высказывание покупателя при выходе из магазина – «Дай Бог, чтоб эта фирма скорее развалилась!» Все сказано? Да.

 





© КНИГА ЖАЛОБ.ру: полезные советы претензий, образцы и формы жалоб и заявлений.
Rambler's Top100