Поиск по сайту
 
 


Рейтинг отзывов

Магазины «Ашан» |
Магазины «Фамилия» |
Магазины «Русь» |
Магазины «Перекресток» |
Магазины «Евросеть» |
Магазины «Норд» |
Магазин ТЦ «Мега» |
Магазины «Санрайз»(«Sunrise»)|
Магазины «Медиа Маркт»
(«Media Markt») |

Магазины «Ультра» («Ultra») |
Магазины «Леруа Мерлен»
(«Leroy Merlin») |

Магазины «Летуаль» |
Магазины «Ион» («Ion») |
Магазины «Арбат Престиж» |
Магазины «Адамас» |
Магазины «Алтын» |
Магазины «Магнит» |
Магазины «Копейка» |
Магазины «Седьмой Континент»|
Магазины «Пятерочка» |
Магазины «Старик Хоттабыч» |
Интернет-магазин «Озон» |
«Альт Телеком» |
Магазины «Техносила» |
Магазины «Связной» |
Магазины «ЭТО» |
Магазины «Диксис» («Dixis») |
Магазины «Эльдорадо» |
Магазины «Белый ветер» |
Магазины «Кенгуру» |
Магазины «Комус» |
Магазины обуви «Экко»
(«Ecco») |

Магазины «Бюстье» |
Магазины «Рамстор» |
Магазины «Икеа» («Ikea») |
Магазины «Техношок» |
Магазины обуви «Терволина»
(«Tervolina») |

Магазины «ЦентрОбувь» |
Магазины «Mexx» |
Магазины «Zara» |
Магазины «Кирби» («Kirby») |
Химчистки «Диана» |
Банк «Русский стандарт» |
«Кухни России» |
Магазины «Метро» («Metro») |
Магазины «М-видео»
(«M-video») |

Магазины «Беталинк» |
Магазины «Ультра» («Ultra») |
Магазины «Старик Хоттабыч» |
Стоматологическая клиника
«Все свои»
|

«Макдональдс» |
«Автомир» |
Фабрика «8 марта» |
МТС |
Билайн |
Мегафон |
Корбина |
СкайЛинк |
Мебель «Столплит» |
Магазины «Obi» («Оби») |
Магазины «Цифроград» |
Магазины «Мосмарт» |
Мебель «Шатура» |
Магазины «Азбука вкуса» |
Магазины «Ароматный мир» |
Магазины «Телемакс» |
Магазины «Максидом» |
Мебель «Дятьково» |
Магазины «Ультракомп»
(«Ultracomp») |

Магазины «Полярис»
(«Polaris»)
|

Магазины «Никс» |
Косметика «Мери Кей»
(«Mary Kay»)
|

Косметика «Орифлейм»
(«Oriflame») |

Магазины «Телефон.ру» |
Магазины «Неоторг» |
«Горбушка» |
Магазины «Техношок» |
Магазины «Олди» («Oldi») |
Магазины «Утконос» |

Столичные чиновники понесут наказание
29 августа 2007


...За нерассмотрение жалоб по жилому фонду.

Столичный мэр Юрий Лужков подписал постановление "О практике работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда в Москве". Согласно этому документу, на чиновников, которые нарушают порядок и сроки рассмотрения жалоб жителей столицы на ремонт и эксплуатацию жилого фонда, могут быть наложены дисциплинарные взыскания.


"В настоящее время работа органов исполнительной власти города с обращениями граждан в этой сфере не отвечает потребностям москвичей в качественных и своевременных жилищно-коммунальных услугах. При этом в ряде случаев имеет место формальное отношение к жалобам горожан", - сказал представитель городской администрации.

В связи с этим руководителям органов исполнительной власти города поручено в течение месяца проанализировать состояние работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда, а к должностным лицам, нарушающим порядок рассмотрения жалоб, будут применены строгие меры дисциплинарной и материальной ответственности.

При этом особое внимание будет уделено рассмотрению повторных обращений.

"В случае обоснованных повторных обращений жителей в каждом конкретном случае будет проводиться служебное расследование в отношении должностных лиц, допустивших нарушения", - подчеркнул представитель мэрии.

Он сообщил также, что до 1 сентября 2007 года департаменту ЖКХ и благоустройства Москвы совместно с Мосжилинспекцией поручено разработать и утвердить необходимые квалификационные требования к персоналу диспетчерских служб города, - пишет РИА «Новости».“  Может быть, это связано с повышением требовательности москвичей — это хорошо, но тем не менее число жалоб выросло”, - заявил Ю.Лужков на заседании городского правительства. По данным Юрия Михайловича, за восемь месяцев этого года в городские службы поступило около 12 тысяч “жилищных” жалоб (в прошлом году за тот же период было 10 тысяч). При этом градоначальник особо отметил, что “увеличилось количество жалоб на самих работников, на хамство, грубость, отказ в решении вопросов”. А сказав это, поручил своему первому заместителю в правительстве столицы, курирующему городское хозяйство, Петру Аксенову открыть единую “горячую линию”, куда москвичи смогут жаловаться на плохих коммунальщиков. А также создать опергруппу, которая станет ежедневно рассматривать жалобы, поступающие на “горячую линию”, и принимать по ним меры.

Работники службы будут принимать от населения не только оплату за коммунальные услуги, но и заявления и жалобы, адресованные предприятию ЖКХ. Будут заниматься и назначением субсидий на оплату коммунальных услуг, и муниципальным заказом на капитальный ремонт жилья. Иными словами, новая структура будет посредником между предприятием, оказывающим жилищно-коммунальные услуги, и населением.

Служба заказчика, по словам специалистов, создается, прежде всего, в интересах населения, однако она также будет защищать интересы муниципального образования и предприятий-производителей коммунальных услуг.

А главный санитарный врач России Геннадий Онищенко заявил, что положение дел с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и обеспечением защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства остается неудовлетворительным.

"По-прежнему не решаются в должной мере вопросы питьевого водоснабжения, вопросы отопления, не создаются условия для безопасности и комфортного проживания населения. Договоры на коммунальные услуги заключаются формально, не обеспечиваются минимальные стандарты качества обслуживания, необоснованно завышаются тарифы за жилищно-коммунальное обслуживание", - сказал Г. Онищенко.

Такое положение дел вызывает понятное недовольство граждан. По вопросам, касающимся предоставления жилищно-коммунальных услуг, только в 2006 году в службу Роспотребнадзора поступило 20 723 жалобы. При этом, подчеркнул Г. Онищенко, практически повсеместно эти жалобы были признаны обоснованными. "Это касается и жалоб на отсутствие необходимой и достоверной информации и на растущие размеры тарифов на коммунальные услуги и на надбавки к тарифам, и отсутствие реквизитов нормативно-правовых актов, на основании которых якобы были приняты эти тарифы", - сказал он.

По словам Г. Онищенко, по итогам мероприятия по контролю было возбуждено в сфере ЖКХ в 2006 году 7,5 тыс. дел об административных правонарушениях. Общая сумма наложенных штрафов превысила 14 млн. рублей. Кроме того, использовалась практика применения судебных исков в защиту "так называемого неопределенного круга лиц" - то есть лиц, которые пострадали в каких-то крупных массовых происшествиях, сообщил Г. Онищенко, добавив, что таких дел было возбуждено 77, сообщает "Интерфакс".

Кроме того, он привел данные по сфере долевого строительства жилья. По вопросам, касающимся этой сферы, в службу Роспотребнадзора поступило 526 обращений граждан за 2006 год. В результате проведенных мероприятий по контролю было выявлено 930 нарушений, наложено административных штрафов на сумму 2,5 млн. рублей.





© КНИГА ЖАЛОБ.ру: полезные советы претензий, образцы и формы жалоб и заявлений.
Rambler's Top100